Informacije za potrošača
Varkom d.o.o. kao isporučitelji vode za ljudsku potrošnju, obavezan je svakom pojedinom potrošaču najmanje jednom godišnje uz račun dostaviti informacije o kvaliteti, količini, cijeni vode i ostale podatke prema Zakonu o vodi za ljudsku potrošnju (čl.33).
Zone opskrbe:
Prema kemijskom sastavu vode vodoopskrba je podijeljena u dvije zone opskrbe (ZO) i to ZO BARTOLOVEC i ZO BELSKI DOL. Podatak o zoni opskrbe kojoj priključak pripada, navedena je na računu u nastavku adrese priključka.
|
Zona opskrbe |
Broj priključaka - kućanstvo |
Broj stanovnika koji se opskrbljuju |
|
BARTOLOVEC |
42.857 |
124.781 |
|
BELSKI DOL |
3.333 |
8.954 |
|
Ukupno |
46.190 |
133.735 |
Za vodoopskrbu se koristi podzemna voda s vodocrpilišta Bartolovec, Vinokovščak i Filipići (izvor Belski dol). Voda je izvrsne kvalitete i nije ju potrebno pročišćavati te se ona nakon dezinfekcije klorom isporučuje potrošačima. Jedan zdenac se filtrira preko aktivnog ugljena radi dodatnog povećanja sigurnosti vodoopskrbe. Dezinfekcija je neophodna radi očuvanja mikrobiološke ispravnosti vode u cijelom vodoopskrbnom sustavu i zaštite pučanstva od zaraznih bolesti. Do sada nije bilo odstupanja parametara kvalitete vode koja bi trajala dulje od 24 sata.
Prosječne vrijednosti fizikalno-kemijskih i mikrobioloških parametara u svakoj zoni opskrbe u 2023. godini:
|
Parametar |
Jedinica |
MDK |
ZO BELSKI DOL |
ZO BARTOLOVEC |
|
|
FIZIKALNO-KEMIJSKI PARAMETRI |
|||||
|
BOJA |
mg/L Pt-Co skale |
20 |
0 |
0 |
|
|
MUTNOĆA |
NTU jedinice |
4 |
0,46 |
0,32 |
|
|
MIRIS |
BEZ |
BEZ |
BEZ |
||
|
OKUS |
BEZ |
BEZ |
BEZ |
||
|
TEMPERATURA |
oC |
25 |
13,6 |
14,5 |
|
|
pH (KONCENTRACIJA VODIKOVIH IONA) |
pH jedinice |
6,5 - 9,5 |
7,68 |
7,65 |
|
|
OKSIDATIVNOST/UTROŠAK KMnO4 |
O2 mg/L |
5,0 |
0,68 |
0,75 |
|
|
AMONIJ |
NH4+ mg/L |
0,5 |
0 |
0 |
|
|
SLOBODNI REZIDUALNI KLOR |
mg/L |
0,5 |
0,29 |
0,18 |
|
|
KLORIDI |
Cl- mg/L |
250 |
4,10 |
12,0 |
|
|
NITRITI** |
NO2- mg/L |
0,50 |
0 |
0 |
|
|
NITRATI** |
NO3- mg/L |
50 |
3,81 |
14,9 |
|
|
VODLJIVOST |
µS/cm kod 25 °C |
2500 |
458 |
512 |
|
|
UKUPNA TVRDOĆA* |
CaCO3 mg/L |
294 |
284 |
||
|
°dH (njemački stupnjevi) |
|
16,5 |
15,9 |
||
|
KALCIJ |
Ca mg/L |
77,6 |
84,7 |
||
|
MAGNEZIJ |
Mg mg/L |
24,2 |
17,6 |
||
|
ŽELJEZO |
Fe µg/L |
200 |
<50 |
<50 |
|
|
MIKROBIOLOŠKI PARAMETRI |
|
||||
|
UKUPNI KOLIFORMI |
broj/100 mL |
0 |
0 |
0 |
|
|
ENTEROKOKI** |
broj/100 mL |
0 |
0 |
0 |
|
|
BROJ AREOBNIH BAKTERIJA 36oC |
broj/1 mL |
100 |
4 |
8 |
|
|
BROJ AREOBNIH BAKTERIJA 22o C |
broj/1 mL |
100 |
2 |
6 |
|
|
Escherichia coli** |
broj/100 mL |
0 |
0 |
0 |
|
|
Pseudomonas aeruginosa |
broj/100 mL |
0 |
0 |
0 |
|
* koriste se preporuke Svjetske zdravstvene organizacije, ** parametar zdravstvene ispravnosti, MDK Maksimalno dopuštena koncentracija u vodi za ljudsku potrošnju
Potrošnja u domaćinstvu:
Grafički prikaz količine vode potrošene u Vašem domaćinstvu i godišnje kretanje potrošnje nalazi se na računu ispod adrese dostave i ubuduće će se ispisivati na svakom računu.
Broj računa, reklamacija i zamolbi:
Za 2023. godinu izdan je 475.581 račun za vodne usluge i to 447.778 za privatne kuće i stanove, te 27.803 za privredu.
Na Povjerenstvu za reklamacije tijekom 2023. godine rješavano je 336 reklamacija od čega je 198 njih uvaženo.
Ispravljeno je 717 računa za vodne usluge i to:
- 256 zbog pogrešnog očitanja vodomjera
- 12 zbog pogrešnog obračuna
- 58 zbog kvara na ventilu ili u šahtu
- 4 zbog demontaže vodomjera
- 162 zbog promjene matičnih podataka ili vlasništva
- 198 na temelju rješenja povjerenstva za reklamacije i povjerenstva za zamolbe
- 27 zbog ostalih razloga.
Pritužbe potrošača:
U 2023. zaprimljeno je 45 pritužaba na kvalitetu vode:
- najčešće zbog mutnoće (35%),
- pijeska ili taloga (22%),
- lošeg okusa (18 %),
- lošeg mirisa (13%),
- „bijele“ vode (4%),
- ostalih razloga (8%).
Na sve pritužbe reagiralo se isti ili slijedeći dan te su poduzete mjere da se njihovi uzroci uklone. Pozivamo potrošače da se jave ako uoče problem s kvalitetom vode, dežurnoj službi na broj telefona 042 262 262 od 0 - 24 sata ili radnim danom od 7-15 sati na broj telefona 042 332 640.
Cijena vode:
Cijena isporučene vode namijenjene za ljudsku potrošnju za domaćinstva (udruge, ustanove) iznosi 0,74059 €/m3 odnosno 0,00074059 €/L bez PDV-a, a za pravne osobe 0,84810 €/m3 odnosno 0,0008481 €/L bez PDV-a.
Cjenik vodnih usluga:
|
Primjenjuje se: od 01.05.2022. (odluka o naknadi za razvoj); od 01.01.2011. (osnovna cijena vodoopskrbe); od 01.06.2006. (osnovna cijena odvodnje i pročišćavanja otpadnih voda) |
|||||||||||
|
Redni broj |
Struktura bruto cijene |
Namjena sredstava (prihod) |
Domaćinstva (ustanove, udruge) |
Pravne osobe |
|||||||
|
VODOOPSKRBA |
EUR/m3 |
EUR/m3 |
|||||||||
|
Pogon i održavanje sustava vodoopskrbe |
Varkom |
0,74059 |
0,51098 |
0,84810 |
0,61849 |
||||||
|
Investicijsko održavanje (amortizacija) |
Varkom |
0,22961 |
0,22961 |
||||||||
|
Naknada za razvoj - Vodoopskrba, lokalna |
Razvoj |
0,03451 |
0,07432 |
||||||||
|
Naknada za razvoj - Vodoopskrba, centralna |
Razvoj |
0,08760 |
0,15130 |
||||||||
|
Naknada za korištenje voda |
Hrvatske vode Zg |
0,37826 |
0,37826 |
||||||||
|
Naknada za zaštitu voda |
Hrvatske vode Zg |
0,05441635 |
0,17917579* |
0,05441635 |
0,17917579* |
||||||
|
PDV (na st. 1. i 2.) 13% |
Državni proračun |
0,09628 |
0,11025 |
||||||||
|
VODOOPSKRBA - UKUPNO : |
1,39166 |
1,51642* |
1,61665 |
1,74141* |
|||||||
|
FIKSNI DIO CIJENE |
EUR/dom/mj |
EUR/po/mj |
|||||||||
|
domaćinstva |
1,99 |
|
|||||||||
|
domaćinstva u kolektivnom stanovanju (obračun potrošnje po članu ili podbrojilu) |
1,59 |
|
|||||||||
|
pravne osobe |
|
2,92 |
|||||||||
|
NAPOMENA: Na fiksni dio cijene obračunava se PDV 13% |
|||||||||||
|
ODVODNJA I PROČIŠĆAVANJE OTPADNIH VODA |
EUR/m3 |
EUR/m3 |
|||||||||
|
Održavanje kanalske mreže |
Varkom |
0,29199 |
0,11016 |
0,58398 |
0,22032 |
||||||
|
Održavanje i pogon mehaničkog uređaja |
Varkom |
0,04911 |
0,09821 |
||||||||
|
Održavanje i pogon biološkog uređaja |
Varkom |
0,13272 |
0,26545 |
||||||||
|
Naknada za razvoj - Odvodnja |
Razvoj |
0,17121 |
0,22430 |
||||||||
|
PDV (na st. 8. 9. i 10.) 13% |
Državni proračun |
0,03796 |
0,07592 |
||||||||
|
ODVODNJA I PROČIŠĆAVANJE OTPADNIH VODA - UKUPNO |
0,50116 |
0,88420 |
|||||||||
|
* SVI KOJI NISU PRIKLJUČENI NA SUSTAV ODVODNJE I PROČIŠĆAVANJA OTPADNIH VODA |
|||||||||||
Struktura poslovnog udjela:
|
Grad Varaždin: 119.296.400; 51,0004% |
Općina Cestica: 1.577.500; 0,6744% |
Općina Petrijanec: 3.636.000; 1,5544% |
|
Grad Ivanec: 10.840.600; 4,6345% |
Općina Donja Voća: 2.606.700; 1,1143% |
Općina Sračinec: 2.606.700; 1,1143% |
|
Grad Lepoglava: 5.694.600; 2,4345% |
Općina Donji Martijanec: 3.636.000; 1,5544% |
Općina Sveti Đurđ: 1.577.500; 0,6744% |
|
Grad Ludbreg: 21.156.200; 9,0445% |
Općina Gornji Kneginec: 2.606.700; 1,1143% |
Općina Sveti Ilija: 1.577.500; 0,6744% |
|
Grad Novi Marof: 17.039.300; 7,2844% |
Općina Jalžabet: 3.636.000; 1,5544% |
Općina Trnovec Bart.: 6.723.700; 2,8744% |
|
Grad Var. Toplice: 8.782.100; 3,7544% |
Općina Klenovnik: 1.577.500; 0,6744% |
Općina Veliki Bukovec: 2.606.700; 1,1143% |
|
Općina Beretinec: 2.606.700; 1,1143% |
Općina Ljubešćica: 1.577.500; 0,6744% |
Općina Vidovec: 1.577.500; 0,6744% |
|
Općina Breznica: 1.577.500; 0,6744% |
Općina Mali Bukovec: 2.606.700; 1,1143% |
Općina Vinica: 2.606.700; 1,1143% |
|
Općina Breznički Hum: 1.577.500; 0,6744% |
Općina Maruševec: 2.606.700; 1,1143% |
UKUPNO: 233914.500; 100% |
Ostale podatke vezano za vodu za ljudsku potrošnju možete pronaći na ovim mrežnim stranicama.
Koristite vodu štedljivo, ne samo zbog kućnog budžeta, nego i zbog nužnog očuvanja ovog prirodnog resursa.